Términos del servicio
1. Identificación del prestador
Los presentes Términos del Servicio regulan la contratación de los servicios ofrecidos a través del sitio web decalmaestudio.com por [COMPLETAR: RAZÓN SOCIAL], sociedad constituida conforme a la legislación de Colombia, identificada con NIT [COMPLETAR: NIT] y domicilio en [COMPLETAR: DIRECCIÓN COMPLETA], en adelante «Calma Estudio».
Correo electrónico de contacto: decalmaestudio@gmail.com
2. Objeto y aceptación
Calma Estudio ofrece servicios de bienestar y acompañamiento impartidos principalmente en línea, y en su caso de forma presencial. La realización de una reserva o compra a través del sitio web implica la aceptación plena y sin reservas de estos Términos, así como de la Política de Privacidad y de la Política de Desistimiento, Retracto y Reembolsos.
Calma Estudio podrá modificar estos Términos en cualquier momento. La versión aplicable a cada contratación será la vigente en el momento de realizarla.
3. Servicios ofrecidos
Calma Estudio ofrece, entre otros:
- Sesiones individuales de respiración consciente conectada.
- Sesiones para parejas.
- Grupos y acompañamientos periódicos.
- Talleres y retiros.
- Sesiones de biomagnetismo y baño de gong.
- Programas de bienestar corporativo.
- Tarjetas regalo canjeables por los servicios anteriores.
Las características, duración y precio de cada servicio se detallan en su ficha correspondiente dentro del sitio web.
4. Naturaleza del servicio
Los servicios de Calma Estudio tienen una finalidad de bienestar, autoconocimiento y acompañamiento personal. No constituyen asistencia sanitaria, diagnóstico, tratamiento médico, psicológico ni psiquiátrico, no sustituyen el criterio ni la intervención de un profesional de la salud, y en ningún caso deben utilizarse para interrumpir, sustituir o modificar un tratamiento prescrito.
La persona usuaria es responsable de consultar con su médico o profesional de referencia si alberga cualquier duda sobre la conveniencia de participar en las sesiones.
5. Requisitos de participación y contraindicaciones
La respiración consciente conectada no está indicada para todas las personas. Con carácter previo a la primera sesión, la persona usuaria deberá cumplimentar un cuestionario de salud cuya finalidad es valorar la seguridad de la práctica en su caso concreto.
Existen condiciones que pueden desaconsejar o impedir la participación, entre otras: [COMPLETAR: LISTADO DE CONTRAINDICACIONES].
Calma Estudio se reserva el derecho de no prestar el servicio cuando, a la vista de la información facilitada, la participación no resulte segura para la persona usuaria. En tal caso se reembolsará íntegramente el importe abonado.
La persona usuaria se compromete a facilitar información veraz y completa. La omisión o falseamiento de información relevante sobre su estado de salud exime a Calma Estudio de responsabilidad por las consecuencias que de ello puedan derivarse.
6. Proceso de contratación
La reserva se formaliza a través del sitio web mediante la selección del servicio, la cumplimentación de los datos solicitados y el pago del importe correspondiente. Una vez completado el proceso, la persona usuaria recibirá una confirmación por correo electrónico.
Cuando la reserva incluya una fecha comprendida dentro del plazo legal de desistimiento o retracto, se solicitará a la persona usuaria una confirmación expresa en los términos previstos en la Política de Desistimiento, Retracto y Reembolsos.
7. Precios, impuestos y pago
Los precios se muestran en [COMPLETAR: MONEDA] e incluyen los impuestos aplicables cuando así se indique en la ficha del servicio. Calma Estudio podrá modificar sus precios en cualquier momento, sin que ello afecte a las reservas ya confirmadas.
El pago se realiza a través de los medios habilitados en el sitio web. La reserva no se considerará confirmada hasta que el pago haya sido efectivamente recibido.
8. Cancelación y reprogramación
La persona usuaria podrá reprogramar o cancelar su sesión sin coste alguno siempre que lo comunique con una antelación mínima de [COMPLETAR: PLAZO, p. ej. 24 o 48 horas] respecto a la hora prevista.
Las cancelaciones comunicadas fuera de dicho plazo, así como la ausencia sin previo aviso, darán lugar a que la sesión se considere prestada, sin derecho a reembolso ni a nueva fecha.
Si fuera Calma Estudio quien cancelara o modificara la sesión, se ofrecerá a la persona usuaria una nueva fecha o el reembolso íntegro del importe, a su elección.
9. Desarrollo de las sesiones
Las sesiones en línea se desarrollan mediante videollamada a través de la plataforma que se indique en la confirmación de la reserva. Es responsabilidad de la persona usuaria disponer de una conexión adecuada, así como de un espacio tranquilo y seguro en el que pueda permanecer recostada durante toda la sesión.
No está permitido grabar, reproducir ni difundir las sesiones, en todo o en parte, sin autorización previa y por escrito de Calma Estudio. En las sesiones grupales, la persona usuaria se compromete a respetar la confidencialidad de lo compartido por el resto de participantes.
Calma Estudio podrá interrumpir una sesión cuando concurran circunstancias que aconsejen su suspensión por seguridad de la persona usuaria.
10. Tarjetas regalo
Las tarjetas regalo se emiten a nombre de la persona destinataria, no son canjeables por dinero y tienen una vigencia de [COMPLETAR: VIGENCIA, p. ej. 12 meses] desde su fecha de emisión. Su canje se sujeta a la disponibilidad de agenda y a los presentes Términos.
11. Acompañamientos periódicos
Los acompañamientos periódicos se prestan con la frecuencia y en la modalidad descritas en su ficha. La persona usuaria podrá cancelar la renovación en cualquier momento, surtiendo efecto al término del periodo en curso, sin que ello dé derecho a la devolución de los importes correspondientes a periodos ya iniciados.
Las sesiones no utilizadas dentro de un periodo no son acumulables al siguiente, salvo indicación expresa en contrario.
12. Propiedad intelectual
Los contenidos del sitio web, los materiales entregados a las personas usuarias y las metodologías empleadas son titularidad de Calma Estudio o de sus legítimos licenciantes. Se autoriza su uso exclusivamente en el ámbito personal y privado de la persona usuaria, quedando prohibida su reproducción, distribución o comunicación pública sin autorización.
13. Responsabilidad
Calma Estudio responde de la correcta prestación de los servicios contratados de acuerdo con la normativa aplicable y con la diligencia exigible a un profesional del sector.
Calma Estudio no responderá de los daños derivados del incumplimiento por la persona usuaria de las indicaciones facilitadas, de la ocultación de información relevante sobre su estado de salud, ni de las interrupciones o fallos técnicos ajenos a su control razonable.
Ninguna disposición de estos Términos limita o excluye los derechos que la normativa de protección de las personas consumidoras reconozca con carácter imperativo.
14. Ley aplicable y reclamaciones
Los presentes Términos se rigen por la legislación de Colombia. No obstante, las personas consumidoras con residencia habitual en la Unión Europea o el Reino Unido conservan la protección que les otorgan las disposiciones imperativas de la legislación de su país de residencia, y podrán dirigir sus reclamaciones ante los organismos competentes del mismo.
Cualquier reclamación podrá dirigirse previamente a decalmaestudio@gmail.com. Calma Estudio se compromete a acusar recibo y a dar respuesta en un plazo máximo de [COMPLETAR: PLAZO, p. ej. 15 días hábiles].
15. Nulidad parcial
Si alguna cláusula de estos Términos fuera declarada nula o inaplicable, dicha declaración no afectará a la validez del resto, que continuará siendo plenamente aplicable.
Última actualización: [COMPLETAR: FECHA]